ISO是“国际标准化组织”的英文缩写，ISO9001是关于“国际质量管理体系要求”的标准，该标准将94版的ISO9001、ISO9002、ISO9003合成一个标准，就成为内部、顾客、外部审核唯一的依据和标准。     2002年4月28日，为期三天的“红楼酒店管理有限公司、红楼大酒店ISO9001质量体系贯标培训”隆重举行，相关管理人员参加培训。     通过积极认真地学习标准、理解标准、贯彻标准，有利的提高管理素质，使质量管理成为企业管理的一部分，形成了自我完善自我管理的机制。     2002年4月，我们红楼管理公司与红楼大酒店的认证活动正式启动，我们根据行业规范和企业实际情况，遵循PDCA的管理模式，即从策划、实施、检查、改进四个方面对整个公司和酒店的生产过程进行有效控制。在历时六个月，经历了标准培训、体系文件培训、内审员培训、文件的编写、审核等阶段后，顺利通过了ISO9000质量管理体系认证，公司的经营管理翻开了新的一页，走上了又一个新台阶。     2002年11月6日，红楼大酒店、红楼酒店管理有限公司通过ISO9001质量管理体系认证。     公司严格按照ISO9001标准体系“该说的要说到，说到的要做到”的原则运行，我们深知，在国际标准体系管理的道路上我们还只是迈出了一小步，刚刚拿到“入学通知书”，希望在不久的将来，有更多的同行业加入ISO9001行列，与我们共同探讨如何提升管理服务水平，提高经济效益。